الدبلوم المهني العالمي في السفر والسياحة – إيجي سكاي

  • العربية · الإنجليزية
دبلوم إي جي سكاي العالمي للسفر والسياحة الاحترافي

حول هذه الدورة

دبلوم مؤسسة السفر والسياحة من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)

انطلق بثقة إلى عالم السفر والطيران العالمي من خلال برنامج تأسيسي منظم مصمم لإعدادك لـ امتحان الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) مع بناء مهارات تشغيلية واقعية.

تُقدّم هذه الدورة معرفة شاملة بقطاع النقل الجوي، والمنتجات السياحية، والتميز في خدمة العملاء، وأنظمة التوزيع العالمية (GDS). وبالإضافة إلى الجانب النظري، تُزوّدك الدورة بالفهم العملي اللازم للعمل في وكالة سفر احترافية، أو مكتب حجز تذاكر طيران، أو مركز اتصال.

🎯 ما الذي يجعل هذا البرنامج فعالاً؟

صُمم هذا البرنامج التدريبي كدورة تحضيرية مهنية تتوافق مع مجالات المعرفة التي يغطيها البرنامج التدريبي. امتحان دبلوم مؤسسة السفر والسياحة التابع للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA). يمكن استخدام محتوى الدورة التدريبية كتحضير للامتحان للمرشحين الذين يعتزمون التقدم لامتحان الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) الرسمي. تقدم إي جي سكاي تدريباً مهنياً مستقلاً. تُمنح شهادة الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) بشكل منفصل بعد اجتياز امتحان الاتحاد الرسمي بنجاح من خلال قنوات الامتحانات المعتمدة.

عند إتمام البرنامج بنجاح، يمكن للمتعلمين الحصول على ما يلي:

✅ شهادة التحقق من EG SKY — تأكيد إتمام برنامج التدريب الكامل والمتطلبات العملية بنجاح.

✅ شهادة الأياتا الدولية — تُمنح عند اجتياز امتحان الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) الرسمي.

يعزز مسار الشهادة المزدوجة هذا مكانتك المهنية العالمية ويعزز مصداقيتك كمتخصص سفر مؤهل.

📚 ما ستتقنه

هيكل صناعة السفر والسياحة العالمية

وثائق السفر وتجربة المسافر

منتجات النقل الجوي وخدمات شركات الطيران

منتجات السكك الحديدية والفنادق وتأجير السيارات والرحلات البحرية والجولات السياحية

مهارات خدمة العملاء والبيع الاستشاري

مقدمة عن أسعار تذاكر الطيران وإصدار التذاكر

التعرض العملي لوظائف نظام التوزيع العالمي (أماديوس / سابر / جاليليو)

👩‍💼 من ينبغي عليه التسجيل؟

وكلاء سفر المستقبل

وكلاء حجز شركات الطيران

منظمو الرحلات السياحية

مستشارو السفر في مركز الاتصال

أي شخص يسعى إلى مسار منظم للدخول إلى صناعة الطيران والسياحة

📌 شروط القبول

لا توجد متطلبات رسمية مسبقة. هذا البرنامج مناسب للمبتدئين والباحثين عن بداية مسيرتهم المهنية.

محتوى الدورة

ما ستدرسه

دروس 73

1دور متخصص صناعة السفر في قطاع السفر والسياحة
2الأنشطة التجارية التي تدر دخلاً
3العناصر الخمسة أ أساسية لوجهة ناجحة
4متطلبات العمل والمهارات التجارية
5أنواع الوظائف في قطاع السفر والسياحة
6الخصائص والسمات والمهارات
7المنظمات الدولية الكبرى للسفر والسياحة
8تسويق وبيع خدمات السفر باستخدام الجغرافيا
9فهم وقراءة الخرائط
10رموز المدن المكونة من ثلاثة أحرف
11تخطيط مسارات السفر
12المناطق الزمنية العالمية وأوقات السفر المنقضية
13العملات المحلية حول العالم
14وسائل النقل حول العالم
15وثائق السفر (جواز السفر/التأشيرة/الشهادات الصحية، إلخ)
16التدابير الصحية والوقائية للمسافرين
17الضرائب والجمارك والعملات
18تأمين السفر
19حلول تيماتيك
20المطار
21منتجات وخدمات شركات الطيران المهمة للمسافرين
22الخدمات الفرعية
23بدل الأمتعة
24تفسير جداول مواعيد الرحلات الجوية
25رموز الصناعة والمصطلحات والتعريفات
26لوائح النقل الجوي الدولي
27لماذا تستقل القطار؟
28منتجات السكك الحديدية حول العالم
29البحث عن مواعيد القطارات عبر الإنترنت
30على متن القطار
31مخطط الرحلات أم جدول المواعيد؟
32تذاكر السفر بالقطار
33صناعة تأجير السيارات
34إجراءات تأجير السيارات
35نصائح لعملائك أثناء الطريق
36تأجير سيارات التخييم
37اعرف عملاءك
38الإقامة الفندقية
39لغة الإقامة
40مصادر معلومات الفنادق
41أسعار غرف الفنادق
42حجوزات الفنادق والدفع
43شروط وأحكام حجز الفنادق
44برامج ولاء نزلاء الفنادق
45تاريخ وأنواع الخدمات البحرية
46الرحلات البحرية: صناعة نامية
47الرحلات البحرية
48هيكل صناعة الرحلات البحرية
49ميزات منتج الرحلات البحرية
50مزايا منتجات الرحلات البحرية
51بيع رحلة بحرية
52أنواع الجولات السياحية ومكوناتها
53كتيبات الرحلات السياحية وعروض الأسعار
54إجراءات الحجز والمحاسبة
55شروط حجز الرحلات وحدود المسؤولية
56خدمة العملاء في قطاع السفر
57التواصل مع العملاء
58خدمة العملاء والتكنولوجيا
59كسب ولاء العملاء
60التعامل مع مواقف خدمة العملاء الصعبة
61التعامل مع ضغوط العمل
62تعريفة تذاكر الطيران للركاب (PAT)
63الضرائب والرسوم والمصاريف
64خطة الفوترة والتسوية (BSP)
65تكنولوجيا صناعة السفر
66تطبيقات البرمجيات
67نظام التوزيع العالمي
68قدرة توزيع جديدة
69مواعيد الرحلات وتوافرها
70إتمام الحجوزات
71شاشات عرض أسعار تذاكر الطيران
72حجوزات الفنادق والسيارات
73حجوزات الفنادق والسيارات

هل أنت مستعد للبدء؟

الدبلوم المهني العالمي في السفر والسياحة – إيجي سكاي