الدبلوم المهني العالمي في السفر والسياحة – إيجي سكاي

الحالة الحالية

غير مسجل

سعر

850 دولارًا أمريكيًا

البدء

دبلوم مؤسسة السفر والسياحة التابعة للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)

انطلق بثقة إلى عالم السفر والطيران العالمي من خلال برنامج تأسيسي منظم مصمم لإعدادك لـ امتحان الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) مع بناء مهارات تشغيلية واقعية.

تُقدّم هذه الدورة معرفة شاملة بقطاع النقل الجوي، والمنتجات السياحية، والتميز في خدمة العملاء، وأنظمة التوزيع العالمية (GDS). وبالإضافة إلى الجانب النظري، تُزوّدك الدورة بالفهم العملي اللازم للعمل في وكالة سفر احترافية، أو مكتب حجز تذاكر طيران، أو مركز اتصال.

🎯 ما الذي يجعل هذا البرنامج فعالاً؟

صُمم هذا البرنامج التدريبي كدورة تحضيرية مهنية تتوافق مع مجالات المعرفة التي يغطيها البرنامج التدريبي. امتحان دبلوم مؤسسة السفر والسياحة التابع للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA). يمكن استخدام محتوى الدورة التدريبية كتحضير للامتحان للمرشحين الذين يعتزمون التقدم لامتحان الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) الرسمي. تقدم إي جي سكاي تدريباً مهنياً مستقلاً. تُمنح شهادة الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) بشكل منفصل بعد اجتياز امتحان الاتحاد الرسمي بنجاح من خلال قنوات الامتحانات المعتمدة.

عند إتمام البرنامج بنجاح، يمكن للمتعلمين الحصول على ما يلي:

شهادة التحقق من EG SKY — تأكيد إتمام برنامج التدريب الكامل والمتطلبات العملية بنجاح.

شهادة الأياتا الدولية — تُمنح عند اجتياز امتحان الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) الرسمي.

يعزز مسار الشهادة المزدوجة هذا مكانتك المهنية العالمية ويعزز مصداقيتك كمتخصص سفر مؤهل.

📚 ما ستتقنه

هيكل صناعة السفر والسياحة العالمية

وثائق السفر وتجربة المسافر

منتجات النقل الجوي وخدمات شركات الطيران

منتجات السكك الحديدية والفنادق وتأجير السيارات والرحلات البحرية والجولات السياحية

مهارات خدمة العملاء والبيع الاستشاري

مقدمة عن أسعار تذاكر الطيران وإصدار التذاكر

التعرض العملي لوظائف نظام التوزيع العالمي (أماديوس / سابر / جاليليو)

👩‍💼 من ينبغي عليه التسجيل؟

وكلاء سفر المستقبل

وكلاء حجز شركات الطيران

منظمو الرحلات السياحية

مستشارو السفر في مركز الاتصال

أي شخص يسعى إلى مسار منظم للدخول إلى صناعة الطيران والسياحة

📌 شروط القبول

لا توجد متطلبات رسمية مسبقة. هذا البرنامج مناسب للمبتدئين والباحثين عن بداية مسيرتهم المهنية.

محتويات الدورة

الوحدة 1 - صناعة السفر والسياحة وبيئة العمل للعاملين في مجال السفر
دور متخصص صناعة السفر في قطاع السفر والسياحة
الأنشطة التجارية التي تدر دخلاً
العناصر الخمسة أ أساسية لوجهة ناجحة
متطلبات العمل والمهارات التجارية
أنواع الوظائف في قطاع السفر والسياحة
الخصائص والسمات والمهارات
المنظمات الدولية الكبرى للسفر والسياحة
الوحدة الثانية - الجغرافيا في تخطيط السفر
تسويق وبيع خدمات السفر باستخدام الجغرافيا
فهم وقراءة الخرائط
رموز المدن المكونة من ثلاثة أحرف
تخطيط مسارات السفر
المناطق الزمنية العالمية وأوقات السفر المنقضية
العملات المحلية حول العالم
وسائل النقل حول العالم
الوحدة 3 - إجراءات السفر
وثائق السفر (جواز السفر/التأشيرة/الشهادات الصحية، إلخ)
التدابير الصحية والوقائية للمسافرين
الضرائب والجمارك والعملات
تأمين السفر
حلول تيماتيك
الوحدة الرابعة - أساسيات النقل الجوي
المطار
منتجات وخدمات شركات الطيران المهمة للمسافرين
الخدمات الفرعية
بدل الأمتعة
تفسير جداول مواعيد الرحلات الجوية
رموز الصناعة والمصطلحات والتعريفات
لوائح النقل الجوي الدولي
الوحدة 5 - النقل البري: مقدمة عن سكك حديد الركاب
لماذا تستقل القطار؟
منتجات السكك الحديدية حول العالم
البحث عن مواعيد القطارات عبر الإنترنت
على متن القطار
مخطط الرحلات أم جدول المواعيد؟
تذاكر السفر بالقطار
الوحدة 6 - النقل البري: السيارة والسيارة المجهزة للتخييم
صناعة تأجير السيارات
إجراءات تأجير السيارات
نصائح لعملائك أثناء الطريق
تأجير سيارات التخييم
الوحدة 7 - منتجات وخدمات الفنادق
اعرف عملاءك
الإقامة الفندقية
لغة الإقامة
مصادر معلومات الفنادق
أسعار غرف الفنادق
حجوزات الفنادق والدفع
شروط وأحكام حجز الفنادق
برامج ولاء نزلاء الفنادق
الوحدة 8 - النقل المائي: العبّارات والرحلات البحرية
تاريخ وأنواع الخدمات البحرية
الرحلات البحرية: صناعة نامية
الرحلات البحرية
هيكل صناعة الرحلات البحرية
ميزات منتج الرحلات البحرية
مزايا منتجات الرحلات البحرية
بيع رحلة بحرية
الوحدة 9 - باقات الرحلات السياحية
أنواع الجولات السياحية ومكوناتها
كتيبات الرحلات السياحية وعروض الأسعار
إجراءات الحجز والمحاسبة
شروط حجز الرحلات وحدود المسؤولية
الوحدة العاشرة - خدمة عملاء السفر
خدمة العملاء في قطاع السفر
التواصل مع العملاء
خدمة العملاء والتكنولوجيا
كسب ولاء العملاء
التعامل مع مواقف خدمة العملاء الصعبة
التعامل مع ضغوط العمل
الوحدة 11 - أساسيات أسعار تذاكر الطيران وإصدار التذاكر
تعريفة تذاكر الطيران للركاب (PAT)
الضرائب والرسوم والمصاريف
خطة الفوترة والتسوية (BSP)
الوحدة 12 - مقدمة في تكنولوجيا السفر
تكنولوجيا صناعة السفر
تطبيقات البرمجيات
نظام التوزيع العالمي
قدرة توزيع جديدة
الوحدة 13 - أدوات الحجز الإلكتروني (التدريب على وظائف نظام التوزيع العالمي الموحد Amadeus/Sabre/Galileio)
مواعيد الرحلات وتوافرها
إتمام الحجوزات
شاشات عرض أسعار تذاكر الطيران
حجوزات الفنادق والسيارات
حجوزات الفنادق والسيارات
شهادة الامتحان النهائي